Карты отвечают «что рядом». Медицинские площадки сравнивают врачей и отзывы. Свой сайт нужен многопрофильной клинике как диспетчерская: направление, специалист, филиал, состав первичного приёма, куда падает вечерняя заявка. Пока эти куски живут в трёх меню, регистратура будет отвечать на те же вопросы вручную.
Каталог, врачи и расписание не склеиваются сами
Пациент редко знает нужную специальность. Он идёт от ситуации, потом проверяет врача, адрес и время. Если услуги — отдельный список, специалисты — второй, расписание — третье, и между ними нет связи, страниц может быть много, а маршрута нет.
Типичные разрывы: терапевт указан на обеих площадках, принимает на одной; диагностика в другом корпусе, на странице врача этого нет; первичный приём в прайсе один, в записи — другой состав.
«Помогите выбрать специалиста» вместо дерева симптомов
Сайт может предложить направление или связь с администратором. Медицинское заключение по кнопкам он выдавать не должен. Для неоднозначного запроса честнее одна кнопка «помогите выбрать специалиста», чем ветка «если болит здесь — вам к…» с уверенным финалом.
Для срочных состояний нужен отдельный короткий текст: куда звонить и куда ехать. Формулировку клиника утверждает со своими врачами. Это не блок «услуг», его не прячут в подвал.
Филиал, диагностика и приём — иногда три адреса
В карточке врача важны специализация, профиль приёма, площадка и как оставить пожелание по времени. Длинная биография без адреса только удлиняет звонок. Если расписание хранится в МИС, до вёрстки нужно решить: что выгружается на сайт и кто отвечает, когда слот уже занят.
Отдельно подпишите, где сдают анализы и где принимают. Люди планируют день вокруг одного визита и злятся, когда корпус другой.
У прайса должен быть хозяин
Главный риск большого медицинского сайта — три разные цифры: на странице услуги, в общей таблице и в окне записи. Нужен один источник и сотрудник, который переносит изменения. Рядом с суммой — состав первичного приёма, граница между консультацией, диагностикой и процедурой, условия пакета.
Заявка вечером — ещё не запись
Имя, телефон, направление или врач, филиал, удобное время. Подробные сведения о здоровье в публичной форме администратору для первого ответа почти не нужны и повышают риск. Пациент должен увидеть: заявка принята, время подтвердит сотрудник. Иначе утром оба уверены в разном.
Одной страницы хватает новому филиалу или рекламе одного направления. Клинике с десятками врачей нужна связка страниц, а не бесконечный лендинг, который никто не обновляет. Узкому кабинету с полной записью иногда достаточно карточки и телефона.
До договора полезно нарисовать карту: направления → врачи → филиалы → откуда расписание → кто подтверждает. Учебный каркас — «Альфа Мед». Стоматологический маршрут разобран отдельно — зачем сайт стоматологии.