29, 49, 99 или 179: с какого уровня начать цифровизацию сервиса | Ткань-Студио
Услуги Расчёт Работы Тарифы Блог
Направления О студии Контакты Бриф Доработка сайта Вопросы Узнать стоимость
Обсудить проект →

Блог · Практика

29, 49, 99 или 179: с какого уровня начать цифровизацию сервиса

Владелец открыл тарифы, увидел четыре суммы и решил, что это маркетинговая лестница: «возьму средний, чтобы не выглядеть жадным». Цифры не про жадность. Они про то, как вы продаёте сегодня.

Я Алексей Кузнецов, Ткань-Студио. На созвоне почти всегда одно и то же: человек уже смотрел тарифы и выбирает пакет как ступеньку в магазине. 29 — «для бедных». 179 — «нам ещё рано». 99 — «там калькулятор, солидно». Пока не спросишь, как у него вообще покупают, любая цифра врёт.

Стол сервиса: телефон, пустая карточка, вечерняя таблица и очередь заявок, связанные красной нитью
Не лестница «купите дороже». Четыре быта: звонок, пустая заявка, Excel, очередь между людьми.

Ниже — не витрина. Сначала три вопроса, как продаёте сейчас. Рекомендация не обязана быть самой дорогой.

35 тысяч: одна услуга и телефон

Клиника с одним кабинетом. Автосервис, который живёт с «замена масла, диагностика, запись на субботу». Клининг, который пока берёт только «поддерживающая, однушка». Люди звонят. WhatsApp. Знакомые. Страницы почти нет — или есть визитка, на которой нельзя оставить нормальный запрос.

На этом уровне цифровизация выглядит скучно и правильно: ясный текст, условия, форма, куда падает телефон. Не калькулятор «как у всех». Человек и так знает, зачем звонит. Ему нужна страница, которой не стыдно кинуть ссылку из Директа или из сторис.

Пакет «Старт» — от 29 000 ₽, 5–7 дней. Лендинг на 5–6 экранов, тексты, форма в почту или Telegram, Метрика. Если заявок мало и очередь вечером не стоит — этого часто хватает. Это тоже цифровизация, только без театра. Подробнее про создание сайта под ключ — спокойная страница без лишнего театра.

55 тысяч: реклама уже греет пустые «перезвоните»

Объявления крутятся. Деньги уходят. С сайта приходит имя и номер. Менеджер набирает: «вы оставляли заявку». Пауза. «А вы кто?» Площади нет, района нет, даже «окна отдельно» нет. Вечер уходит на то, чтобы выяснить то, что страница могла спросить сама.

Пример из клининга: Директ на «уборка квартиры», форма с двумя полями, лид «перезвоните». Пример из автосервиса: «запись на ТО», человек ждал кнопку «какая модель и когда свободно», получил «оставьте телефон». Пример из клиники: «зуб болит, можно сегодня?» — и страница, которая ничего не говорит про окно, врача и филиал.

«Сайт под заявки» — от 49 000 ₽, 7–10 дней. Больше экранов, тексты под рекламу, две-три формы, цели в Метрике, метки в объявлениях. Человек понимает предложение до звонка. Заявка перестаёт быть загадкой. Если цифру всё равно даёт только осмотр — сюда же короткий квиз, не прыжок на 99.

Как человек вообще оставляет заявку — кнопкой, опросом, расчётом — в тексте про кнопку, квиз, калькулятор и менеджера.

Вечерний стол: остывший чай, телефон с красной точкой, ноутбук и бумаги
Пока менеджер сводит чаты, клиент уже пишет в две другие фирмы. Это не «мало CRM».

130 тысяч: вечерний Excel уже заслужил место

Одни и те же сметы. Площадь, тип уборки, маршрут, объём. Автосервис считает колодки по модели и году. Клининг считает «80 метров, поддерживающая, окна отдельно». Хозяин клиники так не считает — у него осмотр. Если у вас таблица, которой вы сами верите, калькулятор на странице перестаёт быть украшением.

Пакет «Лендинг с калькулятором» — от 99 000 ₽, 10–14 дней. Внутри: страница под заявки плюс формула, параметры в заявке, PDF-ориентир, связка с учётом. Калькулятор здесь инструмент, не УТП студии. Мы не продаём «виджет с цифрами». Мы переносим вечернюю рутину на сайт, чтобы менеджер начинал с «ориентир верный, уточним окна».

Цепочка целиком — сайт · SEO · заявка · очередь · CRM — в статье что такое цифровизация бизнеса. Состав сметы и сроки — сколько стоит лендинг с калькулятором. Если страница уже живая, встройка расчёта — другая работа, от 30 000 ₽, не этот пакет.

Не прыгайте на 99, потому что «калькулятор солидно смотрится». Если цифру даёт только осмотр, формулы нет или вы ей не верите — красивый расчёт будет врать вслух. Честнее 49 и короткая форма. Формула появится — встроим.

Когда 130 рано, даже если очень хочется

Каждый заказ после выезда. Стены кривые, зубной снимок, кузов после ДТП — виджет не видел объект. Таблицы нет, «в голове прикидываю». Рекламы ещё нет, заявок две в неделю, и вас это устраивает. Тогда калькулятор — дорогая игрушка на пустой кухне.

Ещё один плохой повод: «у конкурента крутится». У конкурента может быть формула, которой у вас нет. Или виджет, который ссорит людей на пороге, потому что в нём забыли минимум заказа. Это не аргумент покупать пакет.

179 тысяч: процесс, не виджет

Несколько страниц. Каталог, запись, расчёт, контакты. Два администратора, мастер, владелец в том же WhatsApp. Утром вопрос «это чья?». Заявки не «мало CRM» — их теряют между людьми. Ящик без хозяина рисует те же сорок карточек красивее.

«Сайт под процессы» — от 179 000 ₽, 14–21 день. Мультистраничник, очередь, расширения. CRM в этом пакете не подарок и не смысл покупки. Смысл — цепочка, где у заявки есть имя и следующий шаг. Если ночью форма приходит в общую группу — сначала прочтите, кто берёт её утром. Потом уже 179.

Один кабинет, один человек на телефоне — это не 179. Не берите «процессы», чтобы выглядеть крупнее.

Если клиент или команда заходит повторно — статусы, слоты, дневник — это уже не 29 / 49, а личный кабинет на сайте (веб-приложение по брифу), не кабинет налоговой.

Коротко про 3D — это другая лестница

Крутить модель на странице и ставить её на стол с камеры — отдельные работы. В пакеты 29 / 49 / 99 / 179 кубик не входит. На живом сайте — своя смета, в новом проекте — плюс сверху. Если модель правда помогает выбрать, это лестница B, не причина прыгать на 179 «со всем сразу».

Четыре быта, одни и те же цифры

Клиника, клининг, автосервис здесь не ниши статьи. Это примеры одного и того же разговора: как продаёте, кто берёт заявку, нужна ли цифра до звонка. Остальное — детали сметы после 15 минут, как у ваших клиентов.

Смотреть состав пакетов — в услугах и на тарифах. Если уже понятно, что считать на сайте рано — не покупайте расчёт. Напишите, как продаёте. Этого достаточно, чтобы не гадать по лестнице.

Частые вопросы

С какого тарифа начинать, если есть только телефон и одна услуга?

«Старт», от 29 000 ₽. Страница и форма. Калькулятор на этом уровне обычно мешает: человек и так знает, зачем звонит.

Реклама уже крутится, заявки пустые. Это сразу 130?

Чаще 55. Пустое «перезвоните» лечится ясным предложением и нормальной формой. Калькулятор имеет смысл, когда есть формула, а не когда «надо что-то интерактивное».

Когда не стоит прыгать на пакет с калькулятором?

Когда цифру даёт только осмотр, таблицы нет или вы ей не верите. Калькулятор — инструмент внутри 130, не причина его покупать. Разбор денег — стоимость лендинга с калькулятором.

179 тысяч — это CRM в подарок?

Нет. Это сайт под процесс. Если заявки теряются между людьми, сначала имя и очередь. Ящик без хозяина ничего не чинит. Ночной лид — отдельный разговор: кто берёт заявку утром.

Напишите, как продаёте сейчас: телефон, реклама с пустыми заявками, вечерний Excel или очередь «это чья?». Разберём спокойно, какой уровень вам на самом деле, без лестницы «возьмите дороже».

Описать, как продаёте →